Kun etsit tuotetta Googlella, näet todennäköisesti tuloksia Temun verkkosivuilta. Mikäi osoittanut kiinnostusta Temua kohtaan, näet varmasti sivuston mainoksia kaikkialla verkossa ja sosiaalisen median kanavissasi.
Temusta voi ostaa lähes kaikkia mahdollisia tuotteita vaatteista, kosmetiikasta ja elektroniikasta keittiötarvikkeisiin ja leluihin, ja hinnat ovat poikkeuksellisen alhaiset.
Kiinalainen verkkokauppa on kasvattanut suosiotaan viimeisen vuoden aikana, mutta Temu on saanut myös kritiikkiä sekä asiakkailta että EU:n järjestöiltä. Yksi kritiikin aiheista on se, että Temu myy huonolaatuisia ja joissakin tapauksissa vaarallisia tuotteita.
Lisäksi yhtiö kerää sinusta valtavia määriä tietoja, joita Temu jakaa liikekumppaneiden kanssa.
Siksi mielipiteet jakautuvat siitä, kannattaako Temussa tehdä ostoksia.
LUE MYÖS: Verkko-ostaminen: Näin teet ostoksia turvallisesti verkossa
Mikä on Temu?
Temu on kiinalainen verkkokauppa-alusta, joka perustettiin heinäkuussa 2022.
Temu on osa kiinalaista PDD Holdings -nimistä konsernia. Konserni on listattu julkisesti Yhdysvalloissa, ja Temun pääkonttori on myös Yhdysvaltojen Bostonissa. Euroopassa Temun virallinen kotipaikka on Irlannissa, jossa se on rekisteröity Whaleco Technology Limited -nimiseen yritykseen.
Vuonna 2023 Temun sovellusta ladattiin 338 miljoonaa kertaa, mikä teki siitä maailman ladatuimman sovelluksen.
PDD Holdingin liikevaiihto oli 34,9 miljardia dollaria vuonna 2023. Samana vuonna vaikkapa Neste oyj:n liikevaihto oli noin 23 miljardia.
LUE MYÖS: Rakkaushuijaukset: Näin sinua saatetaan huijata netissä
Temun halpuuden salaisuus
Temun tuotteet ovat epätavallisen halpoja verrattuna vastaaviin tuotteisiin, joita ostat kaupoista kotimaassa. Tämä voi nostattaa kulmakarvoja, sillä kun tarjous vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se yleensä onkin sitä.
Temun mukaan tuotteet ovat niin halpoja, koska asiakkaat ostavat ne suoraan kiinalaisilta valmistajilta. Näin välittäjät jäävät pois ja varastointi- sekä kuljetuskustannukset pienenevät.
Sen sijaan sinun on varauduttava suhteellisen pitkään toimitusaikaan, eivätkä tavarat välttämättä vastaa odotettua laatua..
LUE MYÖS: Uusi huijaus: Ole varovainen, kun myyt tavaroitasi verkossa
Mistä Temu lähettää tuotteet?
Suomalainen haluaa toki tietää, mistä maasta Temu lähettää tuotteensa. Jos nimittäin Temu lähettää ne suoraan Kiinasta tai jostain muusta EU:n ulkopuolisesta maasta, vuodesta 2021 alkaen voimassa olevien tullisääntöjen mukaan sinun on maksettava Suomen arvonlisävero riippumatta siitä, kuinka paljon tuote maksaa.
Tullia on myös maksettava, jos tuotteen arvo on yli 150 euroa, mikä on harvoin ongelma Temun erittäin alhaisilla hinnoilla.
Temun verkkosivujen mukaan tavarat lähetetään suoraan Kiinasta, mutta asiakkaat ovat kertoneet myös Ruotsista lähetetyistä paketeista. On siis epäselvää, mistä tavarat lähetetään, ja on myös epäselvää, sisältyykö Suomen arvonlisävero erittäin alhaisiin hintoihin.
Asiakkaat valittavat Temun tuotteista
Internet on täynnä sekä hyviä että huonoja arvioita Temusta. Monet huonoista arvosteluista perustuvat tuotteisiin, jotka osoittautuvat viallisiksi, huonokuntoisiksi tai eivät muuten vastaa odotuksia.
Toisilla on ollut ongelmia saada hyvitystä ostoksista, jotka he ovat peruuttaneet ja palauttaneet, ja jotkut eivät saa tavaroita lainkaan.
Italian kuluttajaneuvosto on varoittanut ostamasta tavaroita Temusta, koska laatu on yksinkertaisesti liian huono eikä täytä EU:n tuoteturvallisuusvaatimuksia.
LUE MYÖS: Vakavia vikoja monissa USB-latureissa
Vaarallisista tuotteista on varoitettu
Italialainen kuluttajaneuvosto testasi useita Temun kauneustuotteita. Temulta ostetuista 13 tuotteesta kaikissa oli vähintään yksi EU:n nykyisiin säännöksiin liittyvä puute.
Lisäksi Toy Industries of Europe -järjestö totesi, että Temun 19 lelusta 18 oli vaarallisia lapsille. Tuotteissa oli joko vaarallisia kemikaaleja tai ne aiheuttivat tukehtumis- tai viiltämisvaaran.
Tanskassa Tanskan kuluttajaneuvosto Think on myös varoittanut Temusta ostetuista tuotteista. Tämä koskee erityisesti tuotteita, joilla käsitellään elintarvikkeita, sekä turvallisuuteen liittyviä tuotteita, kuten savuhälyttimiä ja elektronisia tuotteita yleensä.
Suomen kuluttajaviranomaiset eivät ole vielä puuttuneet Temun toimintaan.
LUE MYÖS: Identiteettivarkaus: Näin henkilöllisyytesi varastetaan verkossa
Temu kerää ja jakaa tietoja
Kiinalainen Temu kerää myös paljon tietoa käyttäjistä. Näitä ovat nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, maksutiedot ja osoitteet.
Lisäksi Temu kerää paljon tietoja, jotka liittyvät laitteeseen, jota käytät ostosten tekemisessä. Temun tietosuojakäytännössä todetaan, että Temu kerää tietoja muun muassa käyttöjärjestelmästä, laitemallista ja sijaintitiedoista.
Temun keräämiä tietoja jaetaan muun muassa kolmansille osapuolille, joiden kanssa Temu tekee yhteistyötä.
On vaikea sanoa, kenen kanssa Temu jakaa tietoja, mutta niitä kertyy melko paljon. Mieti siis, häiritseekö sinua, että melkoinen määrä ulkomaisia yrityksiä ja viranomaisia saa tietoja sinusta.
LUE MYÖS: Näin arvokkaita tietosi ovat
Temua käytetään tiedonkalasteluun
Temu ei ole suosittu vain tavallisten kuluttajien keskuudessa. Halpa kiinalainen verkkokauppa on myös hakkereiden suosiossa, jotka käyttävät Temua väärin tiedonkalasteluhyökkäyksiin.
Esimerkiksi vuonna 2024 tietoturvayhtiö Check Point havaitsi, että hakkerit lähettivät väärennettyjä sähköpostiviestejä. He tekeytyivät Temuksi ja tarjosivat asiakkaille alennuksia ja palkintoja.
Mutta sen sijaan, että sähköposti johtaisi oikeaan Temuun, sähköpostin linkkiä napsauttamalla päädyt väärennetylle verkkosivustolle. Siellä huijarit saavat sinut syöttämään tietosi, jotka varastetaan.
Jos teet ostoksia Temussa, sinun kannattaa kiinnittää huomiota yritykseltä saamiisi sähköposteihin ja välttää linkkien avaamista. Avaa sen sijaan sovellus tai käy verkkosivustolla nähdäksesi mahdolliset tarjoukset ja alennukset.
LUE MYÖS: Varo tietojenkalastelua: Tässä ovat vaarallisimmat palvelut
Pitäisikö Temusta pysyä kokonaan erossa?
Trustpilot-sivustolla Temulla on suhteellisen korkea arvosana 3,2 viidestä, joten Temulla on myös paljon tyytyväisiä asiakkaita sekä Suomessa että muualla maailmassa.
Voit tehdä ostoksia Temussa, jos voit elää sen kanssa, että saatat tuhlata rahasi, koska tavarasi eivät välttämättä saavu perille. Sekin pitää hyväksyä, että tietosi jaetaan tuntemattomille yrityksille – eikä tavaroiden laatu ole huippuluokkaa.
Suosittelemme kuitenkin kuluttajaviranomaisten tavoin, että vältät esimerkiksi ihonhoito- ja kauneudenhoitotuotteiden, elektroniikan ja lasten lelujen ostamista. Niissä on ollut esimerkkejä tuotteista, jotka eivät ole täyttäneet EU:n vaatimuksia ja voivat siksi olla vaarallisia tai haitallisia terveydelle.
