• Oma sivu
  • Tallennetut artikkelit
    • Tietokone
    Voisit oll...

    Voisit olla maailman paras IT-tukihenkilö

    Rauhallinen asenne, perustiedot tietokoneista ja oikeat apuvälineet riittävät tietokoneongelmista kärsivän ystävän auttamiseen. Tarjoamme avuksesi tarvittavat työkalut.

    Kirjoittaja
    -
    9. tammikuuta 2026
    Auta ystävääsi tietokoneongelmissa

    Sekä naapurisi että ystäväsi toisella puolella maata voivat hyötyä tietokonetaidoistasi, kunhan käytät oikeita työkaluja.

    © Prostock-studio/Shutterstock

    Tietokonepulmien tukihenkilön ei tarvitse olla erityinen Windowsin asiantuntija. Kyse on yhtä paljon kärsivällisyydestä, uteliaisuudesta ja hyvästä valmistautumisesta.

    Terve järki, kunnon työkalut ja maltti riittävät monien pulmien ratkaisemiseen. Ensinnäkin on hyvä tuntea vianmäärityksen perusperiaatteet.

    Ota ensin selvää, mistä ongelmassa on kyse. Mitä tapahtui, kun vika ilmeni? Milloin tietokone toimi viimeksi normaalisti? Usein vastaus löytyy pelkästään kyselemällä ja havainnoimalla.

    Auta tuttavia etäyhteydellä

    Seuraava askel on kokeilla yksi asia kerrallaan, jotta voit selvittää tarkemmin, mikä on vialla ja mitä asialle voidaan tehdä. Jos autat jotakuta etäyhteyden kautta, TeamViewer-etäohjausohjelma on korvaamaton apuväline.

    Opasta ohjelman asentamisessa ja neuvo, kuinka ystäväsi voi päästää sinut tietokoneelleen. Kun yhteys on muodostettu, voit kätevästi nähdä ongelman omin silmin ja auttaa ratkaisun löytämisessä.

    Voi myös olla hyvä ajatus yhdistää etäohjaukseen puhelu, jotta voit selittää, mitä kulloinkin teet. TeamViewer on saatavana myös suomeksi, ja opastamme sinua sen käytössä tässä artikkelissa.

    Auta naapuria

    Kun autat kasvotusten, on parasta ottaa mukaan usb-muistitikku, jolle on ladattu ilmaisia ja tehokkaita työkaluja. Sellaisia ovat Malwarebytes virusten eliminointiin, Absolute Uninstaller hankalien ohjelmien poistamiseen ja HwInfo tietokoneen laitteiston hallintaan.

    Esittelemme tässä apuohjelmia, jotka auttavat sinua ja lähipiiriäsi käyttämään konetta sujuvammin ja helpommin. Kun autat ongelmien ratkaisemisessa, voit auttaa ihmisiä myös ymmärtämään paremmin tietokoneen toimintaa.

    Kerro, mitä teet auttaessasi, ja tee selkeitä muistiinpanoja, jotta ystäväsi voi itse löytää ratkaisun seuraavalla kerralla.

    Sisältökatsaus

    Tehokas työkalupakki auttamiseen

    Hyvät aikomukset eivät riitä tietokonetukihenkilölle, vaan tarvitaan myös hyvät työkalut. Tämä opas esittelee parhaat apuohjelmat ja Windows-työkalut, joista on todellista apua naapuriesi tai ystäviesi tietokonepulmia ratkoessasi.

    Windows-työkalut

    • Komentorivi

      Monia ongelmia voidaan ratkaista Komentorivityökalun avulla. Tämä nörttimäiseltä vaikuttava Windows-ohjelma avaa pääsyn erikoistyökaluihin. Tällaisia ovat esimerkiksi ”chkdsk”, joka etsii ja korjaa virheitä kiintolevyltä, sekä ”sfc /scannow”, joka korjaa tärkeitä järjestelmätiedostoja. Komentoriviä voidaan käyttää myös verkko-ongelmien ratkaisemiseen.

    • Windows Update

      Monet Windowsin ongelmat johtuvat siitä, ettei järjestelmä ole täysin ajan tasalla. Auttajan onkin hyvä tietää, miten päivitys voidaan pakottaa ja miten mahdollisesti huonot päivitykset voidaan estää.

    • Tehtävienhallinta

      Voit käyttää Tehtävienhallintaa esimerkiksi jumittavien ohjelmien sulkemiseen. Saat myös yleiskuvan siitä, mitkä prosessit kuormittavat muistia ja keskusyksikköä tai voivat olla merkki haittaohjelmista.

    • Asennetut sovellukset

      Tiedät varmasti, että voit poistaa tietokoneelta ohjelmia. Mutta tiesitkö, että voit usein ratkaista ongelman korjaamalla ohjelman? Tämän tehtävän voi hoitaa Windowsin Asennetut sovellukset -työkalulla.

    • Laitehallinta

      Onko ongelma laitteistossa? Useimmiten syynä ovat vanhentuneet ajurit. Laitehallinta on Windowsin ajureiden poistamiseen ja päivittämiseen tarkoitettu työkalu. Se on yksi Windowsin hyödyllisimmistä työkaluista.

    • Verkkoasetukset

      Ilman internetiä on nykyisin vaikea käyttää tietokonetta. Yhteysongelmat voidaan ratkaista tietokoneen verkkoasetuksista. Voit esimerkiksi nollata verkon, mikä toimii usein hankalimpiinkin Wi-Fi-ongelmiin.

    Ohjelmat

    • TeamViewer

      Etäohjausohjelma TeamViewer on korvaamaton apu tietokonepulmissa. Kaikkea ei useinkaan voi ratkaista puhelimitse. Jos haluat auttaa kauempana asuvaa ystävääsi etäyhteydellä, tarvitset pääsyn ystäväsi tietokoneelle, ja siinä TeamViewer voi auttaa. Opastamme sinua tässä artikkelissa käyttämään tätä näppärää ohjelmaa. Se antaa sinun ottaa toisen tietokoneen hallintaasi – aivan kuin istuisit itse sen ääressä. Ystäväsi voi siis seurata, kuinka ratkaiset hänen tietokoneongelmiaan, ilman että hänen tarvitsee itse tehdä mitään.

    • Malwarebytes

      Mikäli epäilet, että kaverisi tietokoneessa on virus tai muu haittaohjelma, nopea tarkistus Malwarebytesillä voi olla suureksi avuksi. Malwarebytes pystyy tarkistamaan tietokoneen ja eristämään haitalliset ohjelmat, jotta ne eivät voi aiheuttaa vahinkoa koneelle.

    • Absolute Uninstaller

      Kun poistat ohjelmia Windowsin sisäänrakennetulla työkalulla, tietokoneelle jää usein pieniä jäänteitä asennuksista. Ne voivat aiheuttaa myöhemmin käsittämättömiä virheitä. Absolute Uninstaller -ohjelmalla voit poistaa ohjelmat tehokkaasti kokonaan ja välttää monet ongelmat.

    • HwInfo

      Voidakseen ymmärtää tietokoneen laitteiston toimintahäiriöitä on tärkeää selvittää, millaisia laitteita tietokoneessa ylipäätään on. Sen voi tehdä kätevästi HwInfo-erityisohjelmalla, joka antaa hyvän yleiskuvan tietokoneen laitteistosta ja teknisistä tiedoista.

    • Memtest86+

      Onko tietokoneesi hidas ja jumittuuko se usein? Syynä näihin ongelmiin voi olla liian vähäinen tai viallinen RAM-muisti. Memtest86+:n avulla voit tarkistaa, onko tietokoneesi muistissa riittävästi kapasiteettia vai onko sinun ehkä hankittava sitä joitakin gigatavuja lisää.

    Lataa koko työkalupakki kotisivuiltamme: kotimikro.fi/apua

    Kunnon varusteet

    • Tilava usb-muistitikku

      Jos haluat esimerkiksi auttaa naapuria, sinun on yleensä asennettava tietyt apuohjelmat hänen tietokoneelleen. Voit tehdä sen esimerkiksi 32 gigatavun usb-muistitikun kanssa. Sellaisen saa yleensä ostettua muutamalla kymmenellä eurolla. Lataa työkalupakki tikulle verkkosivuiltamme, niin olet heti valmis auttamaan, jos tarvetta ilmenee.

    • Kuulokemikrofoni

      Kun autat etänä, olet useimmiten puhelimitse yhteydessä kaveriisi. Jotta kätesi olisivat vapaina tietokoneen käsittelemiseen, suosittelemme hankkimaan bluetooth-kuulokemikrofonin. Niitä on saatavilla parilla kymmenellä eurolla, mutta kunnollisesta laadusta voi joutua maksamaan hieman enemmän.

    Valmistaudu auttamaan etänä

    TeamViewer on loistava ohjelma, jota voit käyttää auttamasi ystävän kanssa. Voit ottaa ystäväsi tietokoneen hallintaasi ja ohjata sitä, kunnes olet ratkaissut ongelman. Tässä kerromme ensin, miten pääset alkuun TeamViewerin kanssa.

    Lataa ohjelma

    Napsauta alla olevaa linkkiä ladataksesi ohjelman TeamViewer verkkosivuiltamme testattuna ja viruksettomana versiona:

    Ohjeita

    Alla on vaiheittainen opas ohjelman käytön aloittamisesta.

    1

    Lataa TeamViewer verkkosivuiltamme ja asenna ohjelma. Valitse sitten kohta Asenna oletusasetuksilla 1 ja jatka vielä napsauttamalla kohtaa Hyväksy – seuraava.

    2

    Valitse seuraavaksi kohta Hyväksyn loppukäyttäjän lisenssisopimuksen. 2 ja napsauta Seuraava-painiketta.

    3

    Sulje seuraavaksi avautuva ikkuna oikeassa yläkulmassa olevasta vinorististä 3.

    4

    Napsauta seuraavaksi linkkiä Luo se tässä 4. Jos sinulla on jo tili, valitse sen sijaan Kirjaudu TeamVieweriin ja siirry vaiheeseen 9.

    5

    Kirjoita kenttiin nimesi 5 ja sähköpostiosoitteesi 6 ja siirry eteenpäin painikkeesta Jatka 7.

    6

    Valitse itsellesi salasana 8 ja jatka napsauttamalla Luo minulle käyttäjätili -painiketta 9.

    7

    Saat nyt sähköpostiviestin, joka pitää avata. Napsauta sähköpostin Verify account -painiketta 10.

    8

    Palaa ohjelmaan ja napsauta Kirjaudu TeamVieweriin 11.

    9

    Kirjoita sähköpostiosoitteesi 12 ja jatka valitsemalla Jatka 13.

    10

    Kirjoita kenttään salasanasi 14 ja valitse Kirjaudu sisään 15.

    11

    Valitse nyt Jatka kaksi kertaa ja sitten Aloita. Tällöin ohjelman pääikkuna avautuu, ja olet valmis muodostamaan yhteyden toiseen tietokoneeseen.

    Ota ystäväsi tietokone hallintaasi

    Nyt kun olet luonut TeamViewer-tilin ja myös autettava henkilö on ladannut ohjelman, olet valmis ottamaan hänen koneensa haltuusi etäohjauksella. Pääsyä varten tarvitset kaksi koodia, jotka ystäväsi näkee ruudullaan ja antaa sinulle. Yhteyden muodostaminen on yllättävän helppoa.

    1

    Avaa TeamViewer koneellasi ja napsauta Etätuki-painiketta 1 ikkunan vasemmassa reunassa. Ystäväsi tekee saman omalla koneellaan.

    2

    Ystäväsi kertoo sinulle kaksi koodia, jotka näkyvät hänen näytöllään. Ne ovat käyttäjätunnus 2 ja salasana 3. Hän voi esimerkiksi lähettää ne sinulle sähköpostilla tai kertoa ne puhelimessa.

    3

    Kirjoita nyt ystäväsi tunnus 4 TeamViewerikkunan oikeaan reunaan omalla koneellasi. Napsauta sitten painiketta Yhdistä 5.

    4

    Kirjoita ystäväsi salasana 6 (eli alempi merkkisarja hänen koneellaan) ja napsauta seuraavaksi Kirjaudu sisään -painiketta 7.

    5

    Tietokoneenne yhdistetään toisiinsa. Ystäväsi näytön kuva 8 täyttää suurimman osan näytöstäsi. Voit kuitenkin edelleen nähdä oman tehtäväpalkkisi 9. Kokeile nyt esimerkiksi napsauttaa Resurssienhallinnan kuvaketta 10 tai tehdä jotakin muuta. Ystäväsi ei voi tehdä mitään koneellaan, kun sinä hallitset sitä.

    6

    Lopeta etäohjaus napsauttamalla Päätä istunto -kuvaketta 11 oikeassa yläkulmassa. Vahvista valinta seuraavassa ikkunassa valitsemalla OK. Nyt ystäväsi voi taas käyttää konettaan.

    Lataa lehtiversio (PDF)

    Lataa artikkeli pdf-muodossa samanlaisena kuin se julkaistiin alunperin KotiMikro -lehdessä.

    Lataa