Outlook.com-palvelu oli ensin kokeiltavana ”preview”-ennakkoversiona reilun puolen vuoden ajan. Ennakkoversio sai maailmanlaajuisesti yli 60 miljoonaa aktiivista käyttäjää, mikä tekee Outlook.comista markkinoiden nopeimmin yleistyvän sähköpostipalvelun.
Ennakkoversion myönteisen asiakaspalautteen myötä kaikki nykyiset Hotmail-sähköpostitilit päivitetään lähikuukausina automaattisesti Outlook.com-sähköpostipalveluun.
Kaikki nykyisen Hotmail-tilin tiedot, tiedostot, viestihistoria, asetukset sekä Hotmail-sähköpostitunnus säilyvät ennallaan siirryttäessä käyttämään uutta Outlook.com-palvelua. Vain käyttöympäristö muuttuu. Kaikki Hotmail-osoitteisiin lähetetyt viestit tulevat myös jatkossa Outlook.com-sähköpostilaatikkoon.
Palveluun voi kirjautua vanhalla Hotmail-tilillä tai luoda kokonaan uuden Outlook.com-sähköpostitunnuksen. Tähän tunnukseen on mahdollista yhdistää olemassa oleva Hotmail-tili. Uuden tunnuksen luominen ei kuitenkaan ole välttämätöntä vaan vanhan Hotmail-osoitteen voi säilyttää.